Buku "Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital" ditulis oleh Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan, membahas tentang perubahan paradigma dalam bidang pemasaran dari yang tradisional menjadi digital. Berikut adalah ringkasan isi buku tersebut:
Pada era Marketing 1.0, fokus pemasaran adalah pada produk dan pembuatan barang. Pada era Marketing 2.0, fokus pemasaran bergeser ke konsumen, di mana pemasar mencari tahu apa yang diinginkan konsumen dan menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Pada era Marketing 3.0, fokus pemasaran berada pada nilai-nilai yang ingin dicapai konsumen, di mana pemasar menawarkan produk yang tidak hanya memenuhi kebutuhan konsumen tetapi juga memenuhi nilai-nilai mereka.
Dalam era Marketing 4.0, pemasaran berfokus pada pengalaman pelanggan. Pemasar harus memahami perilaku dan preferensi konsumen melalui pengumpulan data dan analisis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Pemasaran digital menjadi kunci dalam mencapai hal ini, dan perusahaan harus mengintegrasikan teknologi dan inovasi dalam strategi pemasaran mereka.
Buku ini juga membahas tentang bagaimana pemasar dapat memanfaatkan media sosial, konten, dan penggunaan data untuk menghasilkan insight dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Pemasar juga harus memahami tren terbaru dalam teknologi seperti kecerdasan buatan, Internet of Things (IoT), dan blockchain.
Kesimpulannya, Marketing 4.0 menunjukkan bahwa pemasaran yang sukses pada saat ini tidak hanya mengandalkan produk atau konsumen, tetapi juga pada pengalaman pelanggan. Pemasar harus menggunakan teknologi untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan serta membangun hubungan jangka panjang dengan mereka.